Privacy & Policy


Class Cancellation Policy

Cancellations or rescheduling must be made at least 12 hours before the class to avoid any deduction.

Late cancellations (less than 12 hours) or no-shows will result in the class being deducted from your package.

Late Arrival Policy

If you arrive more than 10 minutes after the class starts, the instructor has the right to deny entry for safety reasons.

Late arrival resulting in missing the class will be considered a no-show and the class will be deducted.

Membership & Packages

All packages are non-refundable and non-transferable.

Packages can only be frozen for medical reasons supported by an official report and only once per package.

Package validity starts from the date of your first class, not from the purchase date.

Safety & Liability

Clients must inform the instructor of any injuries or medical conditions before attending the class.

Clients are responsible for their own health during sessions. The studio is not liable for injuries resulting from unreported health conditions.

The instructor may modify exercises or deny participation if necessary for safety.

Studio Rules

Appropriate sportswear is required.

Mobile phones should not be used during class unless necessary.

Please keep the studio clean and return equipment to its place after use.

Respect the time, privacy, and comfort of other clients

Privacy Policy

Photography is not allowed inside the studio without permission from the management.

The studio is committed to protecting client privacy and will not use or share photos or personal information without consent.

Amendments

The studio reserves the right to update or modify these terms and conditions at any time. Any changes will be announced through the studio’s official communication channels.

Code of Conduct and Behavior

  • Members are expected to maintain respectful and positive behavior toward trainers, staff, and fellow members.
  • Any form of abuse, harassment, or disrespect may result in immediate membership suspension or termination without refund.


سياسة إلغاء الحصص

  • لا تترتب أي غرامات على الإلغاءات التي تتم قبل موعد الحصة بـ 12 ساعة على الأقل.

في حال تم الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة من موعد الحصة، سيتم خصم الحصة من رصيد العضو وفقًا لسياسة الحضور.

سياسة التأخير

في حالة التأخر أكثر من 10 دقائق عن بداية الحصة، يحق للمدربة عدم السماح بالدخول حفاظًا على سلامة المشتركة.

يُعتبر التأخر أو عدم الدخول في الوقت المحدد غيابًا وتُخصم الحصة.

سياسة الباقات

جميع الباقات غير قابلة للاسترجاع أو التحويل لشخص آخر.

لا يمكن تجميد الباقة إلا لظروف طبية مثبتة بتقرير، ولمرة واحدة فقط.

تبدأ صلاحية الباقة من تاريخ أول حصة وليس من تاريخ الشراء.

السلامة والمسؤولية

يجب إبلاغ المدربة بأي إصابات أو حالات صحية قبل بدء التمرين.

يتحمل العميل مسؤولية صحته أثناء التمرين، ويُعفى الاستديو من أي إصابات ناتجة عن عدم الإفصاح عن الحالة الصحية.

يحق للمدربة تعديل التمرين أو منع المشاركة إذا كان هناك خطر على سلامة المشتركة

قواعد السلوك داخل الاستديو

الالتزام بالزي الرياضي المناسب.

عدم استخدام الجوال أثناء الحصة إلا للضرورة.

الحفاظ على نظافة المكان وإرجاع الأدوات إلى مكانها بعد الاستخدام.

احترام وقت وخصوصية باقي المشتركات.

سياسة الخصوصية

يمنع التصوير داخل الاستديو إلا بإذن الإدارة.

يلتزم الاستديو بعدم استخدام أو مشاركة أي صور أو بيانات دون موافقة العميل

التعديلات

يحتفظ الاستديو بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم الإعلان عن أي تحديثات عبر القنوات الرسمية

سياسة الاسترداد وإلغاء العضوية

  • جميع المدفوعات الخاصة بالعضوية أو الحصص غير قابلة للاسترجاع، باستثناء الحالات الطبية الطارئة الموثقة أو الإلغاءات الصادرة من قِبل الاستوديو.

قواعد السلوك والانضباط

  • يُتوقع من جميع الأعضاء التعامل باحترام ولطف مع المدربين والموظفين والأعضاء الآخرين.
  • أي سلوك مسيء أو تحرش أو إساءة لفظية قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء العضوية فورًا دون استرجاع الرسوم.